Activation rate

Activation rate, ook wel bekend als het activatieratio, is het percentage gebruikers dat de gewenste actie onderneemt na het eerste contactpunt met het product of de dienst. Het geeft aan hoe effectief een bedrijf erin slaagt om gebruikers te converteren vanuit het initiële contactmoment naar een actieve en betrokken status.

‍

De activatieratio is een belangrijke maatstaf voor het evalueren van de gebruikerservaring en het succes van het onboardingproces. Het meet het vermogen van een bedrijf om gebruikers te activeren en hen te begeleiden naar het volgende stadium van betrokkenheid.

‍

Het berekenen van de activatieratio kan variëren, afhankelijk van het specifieke doel en de actie die een bedrijf wenst te meten. In sommige gevallen kan het de verhouding zijn tussen het aantal gebruikers dat een account aanmaakt en het totale aantal geregistreerde gebruikers. In andere gevallen kan het de verhouding zijn tussen het aantal gebruikers dat een eerste aankoop doet en het totale aantal gebruikers.

‍

Bijvoorbeeld, als een bedrijf 100 nieuwe gebruikers heeft verwelkomd en 50 van hen een account hebben aangemaakt, dan zou de activatieratio worden berekend als (50 / 100) x 100 = 50%. Dit betekent dat de activatieratio van het bedrijf 50% is, wat aangeeft dat de helft van de nieuwe gebruikers de gewenste actie van het aanmaken van een account heeft ondernomen.

‍

Een hoge activatieratio wijst op een succesvolle onboardingervaring en een goede aansluiting van het product of de dienst op de behoeften en verwachtingen van de gebruikers. Het betekent dat gebruikers gemotiveerd zijn om verder te gaan en het product of de dienst actief te gaan gebruiken.

‍

Een lage activatieratio kan duiden op barrières of obstakels die gebruikers ervaren bij het activeren van de gewenste actie. Dit kan bijvoorbeeld te wijten zijn aan een complex registratieproces, onduidelijke instructies of een gebrek aan waardeperceptie.

‍

Het verbeteren van de activatieratio vereist een diepgaand begrip van de gebruikerservaring en de mogelijke pijnpunten. Bedrijven kunnen verschillende strategieën toepassen, zoals het vereenvoudigen van het onboardingproces, het bieden van duidelijke instructies en begeleiding, het benadrukken van de waardepropositie en het aanbieden van incentives om gebruikers te stimuleren de gewenste actie te ondernemen.

‍